Ein Umzug in Sicht?

  • Ziehen Sie mit einem Klick um
  • Zahlen Sie keine Gebühren
  • Bleiben Sie immer in Verbindung

Mit Scarlet umziehen - ein Kinderspiel!

Ein Umzug kann stressig sein, aber mit Scarlet machen wir es Ihnen so einfach wie möglich. Nehmen Sie Ihren Internetvertrag mit, ohne Stress oder versteckte Kosten. Bleiben Sie vom ersten Tag an in Ihrem neuen Zuhause online.

Damit wir die Installation zu einem Zeitpunkt planen können, der Ihnen am besten passt, ist es wichtig, dass Sie uns 5 Wochen im Voraus über Ihren Umzug informieren. Wenn Sie uns später Bescheid geben, werden wir uns bemühen, den Umzug rechtzeitig zu vollziehen.

Befolgen Sie diese drei Schritte zu Ihrem Umzug!

Umzug in drei Schritten

  1. Informieren Sie uns im Voraus

    Informieren Sie uns mindestens fünf Wochen im Voraus über Ihren Umzug. So können wir den Einzug zu einem passenden Zeitpunkt planen. Wenn Sie uns später Bescheid geben, werden wir uns bemühen, den Transfer so schnell wie möglich zu organisieren.  

  2. Erhalten Sie eine Bestätigung Ihres Umzugs

    Nachdem Sie Ihren Umzugsantrag eingereicht haben, erhalten Sie eine E-Mail mit allen Details. Diese Informationen finden Sie auch in Ihrer MyScarlet-App.

  3. Wir kümmern uns um den Betreiberwechsel
    • Als neuer Scarlet-Kunde haben Sie die Wahl zwischen der Installation durch einen Techniker oder einem Do-it-yourself (DIY)-Installationskit. Das DIY-Kit wird zu Ihnen nach Hause geliefert und kann mit unserer einfachen Anleitung in nur 30 Minuten installiert werden.
    • Als bestehender Scarlet-Kunde wird der Umzug Ihrer aktuellen Scarlet-Produkte an eine neue Adresse immer von einem Techniker durchgeführt, um einen nahtlosen Übergang zu gewährleisten.

Ein Umzug ohne Sorgen

Einfach und mit einem Klick

Mit Scarlet brauchen Sie nur einen Klick. Sagen Sie uns, wann Sie einziehen, und wir kümmern uns um den Rest. Kein komplizierter Papierkram, keine unnötigen Kopfschmerzen.

Keine versteckten Kosten

Sie haben bereits einen vollen Kopf, da sollten unerwartete Kosten und unangenehme Überraschungen nicht der letzte Tropfen sein.

Bleiben Sie immer in Verbindung

Bleiben Sie vom ersten Tag an in Ihrem neuen Zuhause online. Machen Sie sich keine Sorgen mehr um Ihre Internetverbindung.

Haben Sie noch weitere Fragen? Wir beantworten sie!

Das hängt von Ihrer Situation ab:

  • Wenn Sie bei Ihrem Umzug ein Scarlet-Abonnement bestellen und Ihre Adresse dies zulässt, wird Ihnen diese Installationsmethode vorgeschlagen. Wenn Sie sich entscheiden, Ihre Produkte selbst zu installieren, erhalten Sie per SMS ein Datum, ab dem Sie Ihre Produkte installieren können. Außerdem stehen Ihnen unsere Installationsanleitungen online zur Verfügung, die Ihnen Schritt für Schritt helfen.
  • Wenn Sie ein bestehender Kunde sind, können Sie diese Installationsmethode leider nicht wählen und wir werden Ihnen einen Techniker schicken, der Ihre Produkte installiert. Keine Sorge, die Installationskosten werden Ihnen nicht in Rechnung gestellt!

Ja, sobald Ihre Produkte aktiviert sind, ändern wir automatisch Ihre Rechnungsadresse, damit sie mit Ihrer neuen Adresse übereinstimmt. Sie können sie jedoch auch selbst in Ihrem MyScarlet-Konto ändern.

Achten Sie darauf, dass Sie alle Komponenten Ihrer aktuellen Installation (Modem, TV-Box und drahtlose Lösung, falls vorhanden) und deren Kabel mitbringen. Wenn Sie Ihre Produkte selbst installiert haben, müssen Sie die gleichen Geräte in Ihrer neuen Wohnung neu installieren.

Wenn die Installation jedoch von einem Techniker durchgeführt wird, kommt dieser an dem von Ihnen gewählten Datum bei Ihnen vorbei, um alles neu zu installieren.