Werden Sie Scarlet-Kunde und wechseln Sie den Betreiber

Durch das Versenden eines Kündigungsschreibens

Wenn Sie sich für dieses Verfahren entscheiden, müssen Sie Ihren Vertrag mit Ihrem derzeitigen Betreiber schriftlich kündigen. Um Sie bei Ihren Bemühungen zu unterstützen, stellen wir Ihnen alle notwendigen Informationen zur Verfügung.

1. Laden Sie die Briefvorlage(application/msword, 39 KB) herunter.
   Füllen Sie die angeforderten Felder aus und drucken Sie den Brief aus. Dann müssen Sie nur noch unterschreiben.
2. Senden Sie den Brief an Ihren aktuellen Betreiber. Nachfolgend finden Sie die Adressen der wichtigsten Betreiber:

Wenn der Name und die Adresse Ihres aktuellen Spediteurs nicht in dieser Liste aufgeführt sind, überprüfen Sie bitte eine der neuesten Kontoauszüge oder Rechnungen Ihres aktuellen Spediteurs.

Wichtig zu wissen!

Sie müssen Ihren Vertrag mit Ihrem derzeitigen Betreiber kündigen. Niemand sonst kann es für Sie tun.
Warten Sie, bis Ihr Scarlet-Abonnement vollständig installiert ist, bevor Sie die Kündigung Ihres aktuellen Abonnements beantragen.
Sie haben das Recht, Ihr Abonnement jederzeit ohne Einhaltung einer Frist zu kündigen.
Vorsichtig! Wenn Sie einen befristeten Vertrag abgeschlossen haben und diesen innerhalb der ersten 6 Monate kündigen, kann Ihr Betreiber eine Vertragsstrafe verlangen (in Höhe der Abonnementgebühren, die Sie bis zum 6. Monat noch hätten zahlen müssen). Wenn Sie später stornieren, kann keine Vertragsstrafe erhoben werden.
Wenn Sie ein Gerät als Gemeinschaftsangebot erworben haben (z.B. Smartphone, Tablet, Fernseher,...), kann der Betreiber für die verbleibende Vertragslaufzeit eine Entschädigung für den Restwert des Gerätes verlangen.
Informieren Sie sich auf Ihrer Rechnung über die Restlaufzeit Ihres Vertrags sowie über den Amortisationsplan, der Ihrem Vertrag beigefügt ist, um den Restwert Ihres Geräts zu ermitteln.