Politique de gestion des cookies

Que sont les cookies?

Les cookies sont de petits fichiers texte qui peuvent être conservés sur votre ordinateur ou votre appareil mobile lorsque vous visitez des sites web. Des informations sont enregistrées dans ce fichier texte, comme par exemple votre choix de langue pour un site web. Lorsque vous visitez à nouveau le site web, ce cookie est renvoyé au site web. De cette manière, le site web reconnaît votre navigateur et peut par exemple retenir votre choix de langue. Les cookies ont généralement aussi une date d'expiration. Certains cookies sont par exemple automatiquement supprimés lorsque vous fermez votre navigateur (ce que l'on appelle les cookies de session), tandis que d'autres restent plus longtemps sur votre ordinateur, parfois même jusqu'à ce que vous les supprimiez manuellement (ce que l'on appelle les cookies permanents).

Les cookies peuvent être placés par le serveur du site web que vous visitez ou par des partenaires avec lesquels ce site web collabore. Le serveur d'un site web peut uniquement lire les cookies qu'il a lui-même placés; il n'a accès à aucune autre information se trouvant sur votre ordinateur ou sur votre appareil mobile. Les cookies sont stockés sur votre ordinateur ou appareil mobile dans le répertoire de votre navigateur. Le contenu d'un cookie se compose en général du nom du serveur qui a placé le cookie, d'une date d'expiration et d'un code chiffré unique.

Les cookies assurent une interaction généralement plus aisée et plus rapide entre le visiteur et le site web. De plus, ils aident le visiteur à naviguer entre les différentes parties du site web. Les cookies peuvent également être utilisés pour rendre le contenu d'un site web ou la publicité présente sur ce site plus pertinents pour le visiteur et adapter le site web aux goûts personnels et aux besoins du visiteur.

Qui installe ces cookies?

  • Les cookies de première partie (first party) sont des cookies installés et gérés par Proximus. Ils sont spécifiques au site web Scarlet visité ou à l'app Scarlet utilisée.
  • Les cookies de tiers (third party) sont des cookies installés et gérés par un tiers. Ils sont installés pendant votre navigation sur un site web Scarlet ou pendant votre utilisation d'une app Scarlet. Ils permettent que certaines données soient envoyées à des tiers lors de votre navigation sur le site web de Scarlet ou votre utilisation d'une app.

Combien de temps les cookies sont-il conservés?

  • Les cookies temporaires (les cookies de session) sont stockés dans votre navigateur ou app de manière provisoire. Ils sont effacés automatiquement dès que vous fermez votre navigateur ou app.
  • Les cookies permanents restent sur votre ordinateur ou appareil mobile, même lorsque vous fermez le navigateur ou l'app. Ils permettent de vous reconnaître lors de vos visites suivantes, et restent sur votre appareil jusqu'à leur échéance, jusqu’à ce qu'une nouvelle version du cookie soit installée ou que vous les effaciez manuellement.

Quels sont les types de cookies que Proximus utilise

Nous utilisons différents types de cookies sur les sites web et dans les apps de Scarlet. L’utilisation du type de cookies peut être différente pour chaque app. En plus, un cookie peut être utilisé à des fins multiples.

  • Autres traceurs que les cookies (pixel, javascript...) :
    Certaines de nos pages web peuvent collecter des informations sur votre comportement sur notre site web (par exemple, produit dans votre panier, produit acheté sur notre site Scarlet) si vous acceptez le consentement correspondant en matière de cookies ("Cookies et technologies similaires utilisés par Proximus et des parties tierces pour afficher des publicités ciblées"). Ces informations peuvent être partagées avec des tiers tels que Facebook afin d'améliorer l'efficacité de nos propres campagnes de publicité numérique, par exemple en incluant nos clients pour promouvoir des offres spécifiques de Scarlet ou en les excluant des campagnes promouvant un produit qu'ils possèdent déjà ou pour lequel ils ne sont pas éligibles (ex. fibre).

En suivant ce lien, vous pouvez consulter une liste mise à jour des cookies que Proximus utilise, qui les installe et à quelles fins.

En suivant ce lien, vous pouvez modifier vos paramètres de cookies pour les sites web de Scarlet.

Quel est l'impact de votre choix en matière de cookies?

Si vous exprimez votre choix sur un site web du domaine scarlet.be, ce choix restera applicable pour tous les sites web dont l’adresse comporte «scarlet.be», ainsi que pour le réseau publicitaire en ligne géré par Proximus. Si vous utilisez plusieurs navigateurs (par exemple Internet Explorer, Safari ou Chrome), vous devrez répéter votre choix pour chaque navigateur.

Si vous décidez de retirer votre consentement concernant les cookies pour quelque raison que ce soit, votre choix sera pris en compte sur nos sites Scarlet mais nous ne pouvons malheureusement pas propager ces informations à des tiers comme Google, Soundcloud... C’est pourquoi nous vous recommandons d'effacer vos cookies depuis votre navigateur, afin d’éviter que ces parties tierces puissent vous traquer en dehors de l’environnement Proximus.

Comment puis-je voir quels cookies ont été installés sur mon appareil et comment puis-je les supprimer/gérer?

Transferts de données

Lorsque Proximus exerce les activités décrites ci-dessus, elle partage vos données personnelles avec des sous-traitants et des partenaires. Ceux-ci peuvent traiter des données personnelles dans des pays où la protection des données peut ne pas offrir un niveau de protection des données essentiellement équivalent à celui de l'UE, mais nous nous assurons qu'ils mettent en place des garanties appropriées avant de transférer vos données personnelles.