Bij de activering van je Scarlet Mobile simkaart wordt je voicemail standaard geactiveerd.
De voicemail (berichtendienst) wordt actief als een oproep onbeantwoord blijft, bijvoorbeeld omdat het gsm-toestel uitgeschakeld is of wanneer je reeds in gesprek bent.

Je voicemail instellen

Bel met je gsm naar het nummer 1991. De standaard taal van de voicemail is Engels. Je kan deze taal aanpassen naar Nederland' door de volgende keuze in het instellingsmenu te maken: Bel 1991 - toets 3 - toets 3 - toets 1

Menu van je voicemail

• Optie 1: Spraakberichten beluisteren
• Optie 3: Voicemailinstellingen wijzigen
• Optie 0: Hulp

Neem hiervoor contact op met onze klantendienst. Klik hieronder op Nee, ik heb meer hulp nodig voor de contactopties.

Om de standaardboodschap te vervangen door een persoonlijke begroeting, ga je als volgt te werk:

1. Bel met je gsm-toestel naar het nummer 1991.
2. Kies optie 3.
3. Kies daarna optie 1.

Hierna heb je de keuze om de standaardbegroeting te activeren of om een persoonlijke begroeting op te nemen.

De voicemail blijft actief als je in het buitenland bent. Oproepen worden in de EU dus gratis naar de voicemail doorgeschakeld als je niet opneemt, net zoals in België.

Buiten de EU worden er kosten aangerekend voor de inkomende oproep, de tarieven voor een inkomende oproep of een inkomende oproep op je voicemail zijn dezelfde.

Opgelet: Het raadplegen van je voicemail is niet zonder kosten.

• Indien je je in Europa bevindt, dan is het raadplegen van je voicemail gratis.
• Buiten Europa gelden de tarieven naar België.

Deze tarieven kan je hierNieuw venster terugvinden.
Vergeet niet dat de voicemail in het buitenland bereikbaar is op het nummer +32 473 15 19 91.

Hiervoor bel je naar het nummer +32 473 15 19 91.
Je hebt meteen toegang tot het volledig voicemail keuzemenu wanneer je naar dit nummer belt vanaf je eigen gsm toestel.

Opgelet: Als je vanuit het buitenland naar je voicemail belt dan geldt dit als een oproep naar een Belgisch nummer. Dit is gratis indien je je in Europa bevindt. Buiten Europa gelden de roamingtarievenNieuw venster .

Je kan de beltoon verlengen alvorens je correspondent doorgeschakeld wordt naar de voicemail door een code in te geven op je gsm toestel.
Toets hiervoor **61*+32475181851**(reactie tijd)# in op je gsm toestel en druk op de beltoets (groen telefoontje).

(reactie tijd) vervang je door 5, 10, 15, 20, 25 of 30, het aantal seconden dat je correspondent de telefoon hoort overgaan alvorens hij of zij wordt doorgeschakeld naar de voicemail.

De voicemail voor onze mobiele producten is vernieuwd om je meer mogelijkheden aan te bieden. Je hebt nu toegang tot je nieuwe voicemail en je kan je voorkeurstaal instellen, een nieuwe persoonlijke begroeting opnemen en een pincode kiezen. Hieronder vind je de te volgen stappen:

1. Bel naar het nummer 1991 met je gsm en kies je voorkeurstaal: 1 voor Engels, 2 voor Nederlands, 3 voor Frans en 4 voor Duits.
2. Neem je nieuwe persoonlijke begroeting op.
3. Stel een pincode in voor je voicemail.

Wat zijn de voordelen van deze nieuwe voicemail?

Je hebt nu de mogelijkheid om je berichten te raadplegen vanaf een ander toestel. Dit betekent dat je altijd toegang hebt tot je voicemail, ook als je gsm verloren of gestolen is. Hiervoor bel je het nummer +32475151969 en voer je je gsm-nummer en de 4-cijferige pincode van je voicemail in. Het nummer wordt ook aanvaard in nationaal (0475151969) en internationaal (0032475151969) formaat.

Je kunt nu ook rechtstreeks een spraakbericht voor je correspondent achterlaten zonder deze te moeten opbellen. Om hiervan gebruik ge maken bel je naar 1932 of +32475151932.

Opgelet: deze optie is enkel beschikbaar als je correspondent gebruik maakt van het Proximus-netwerk.

Tenslotte wordt ook de capaciteit van je voicemail verhoogd. Hieronder vind je een overzicht:

• Je berichten worden 14 dagen bewaard.
• Je voicemail wordt als vol beschouwd als de totale duur aan spraakberichten 10 minuten bereikt of als je 50 berichten in totaal hebt.
• De maximale duur van een spraakbericht is nu 5 minuten.
• De lengte van de begroeting is 20 seconden voor je naam en 60 seconden voor een persoonlijke of tijdelijke begroeting.