Ravi de savoir que nous vous avons aidé !

• Combien de temps prend le traitement de mon paiement ?
  Avec Bancontact, nous recevons immédiatement votre paiement, alors qu'avec d'autres méthodes, cela peut prendre quelques jours ouvrables. Vérifiez donc si votre paiement est bien arrivéNouvelle fenêtre .
• Vous êtes (régulièrement) en retard de paiement ?
  Évitez les frais de rappel à l'avenir et optez pour une domiciliationNouvelle fenêtre . Vos paiements se feront ainsi de façon automatique, correcte et à temps.
• Votre service de téléphonie, TV ou internet a été coupé en raison d'un retard de paiement ?
  Si vous avez payé avec Bancontact dans MyScarlet, vous pourrez à nouveau téléphoner, surfer ou regarder la TV après 4 heures. Si vous avez payé par Internet Banking ou confirmé votre paiement par téléphone, cela prendra au moins 1 jour ouvrable. Un virement papier peut prendre encore plus de temps.
• Vous avez des difficultés à tout payer à temps ?
  Dans certains cas, il est possible d'étaler le paiement ou de bénéficier d'un tarif réduit pour des raisons socialesNouvelle fenêtre .

Avez-vous une autre question ? Allez sur notre page d'aide.