Lors de l'activation de votre carte SIM Scarlet Mobile, votre messagerie vocale est activée par défaut.
La messagerie vocale (service de messages) est activée lorsqu'un appel reste sans réponse, p. ex. parce que l'appareil GSM est coupé ou que vous êtes déjà en conversation.

Configurer votre messagerie vocale

Appelez avec votre GSM le numéro 1991. La langue standard de la messagerie vocale est l'anglais. Vous pouvez changer la langue pour le néerlandais via la sélection suivante dans le menu de configuration : Appelez le 1991 - touche 3 - touche 3 - touche 1

Menu de votre messagerie vocale

• Option 1 : Ecouter vos messages vocaux
• Option 3 : Modifier les paramètres de votre messagerie vocale
• Option 0 : Obtenir de l'aide

Vous devez pour cela contacter notre service clientèle. Cliquez ci-dessous sur Non, j'ai besoin de plus d'aide pour les options de contact.

Pour remplacer le message standard par un message d'accueil personnalisé, procédez comme suit :

1. Appelez avec votre GSM le numéro 1991.
2. Sélectionnez l'option 3.
3. Sélectionnez ensuite l'option 1.

Vous avez ensuite le choix d'activer l'accueil standard ou d'enregistrer un message personnel.

Le service de messagerie vocale reste actif lorsque vous séjournez à l'étranger. Les appels entrants au sein de l'UE seront donc gratuitement déviés vers votre messagerie quand vous ne décrochez pas, tout comme en Belgique.

En dehors de l'UE, des frais pour l'appel entrant sont facturés, le tarif est le même pour un appel entrant vers la messagerie vocale que pour un appel entrant.

Attention : Consulter la messagerie n'est pas toujours sans frais.

• Si vous vous trouvez en Europe, l'appel sera gratuit.
• En dehors de l'Europe, le tarif d'un appel vers la Belgique sera d'application.

Vous trouverez les tarifs iciNouvelle fenêtre .
Pour rappel, vous pouvez accéder à votre messagerie vocale via le numéro +32 473 15 19 91 si vous êtes à l'étranger.

Appelez pour cela le numéro +32 473 15 19 91.
Si vous appelez ce numéro avec votre propre appareil GSM, vous avez directement accès au menu de sélection complet de la messagerie vocale.

Attention : Si vous appelez votre messagerie à partir de l'étranger, ceci est compté comme un appel vers la Belgique. Si vous vous trouvez en Europe, l'appel sera gratuit. En dehors de l'Europe, des tarifs de roamingNouvelle fenêtre sont appliqués.

Vous pouvez prolonger la sonnerie avant que votre correspondant ne soit transféré vers la messagerie vocale, en saisissant un code sur votre appareil GSM.
Pour cela, tapez **61*+32475181851**(délai de réaction)# sur votre appareil GSM et appuyez sur la touche d'envoi (téléphone vert).

Vous remplacez le (délai de réaction) par 5, 10, 15, 20, 25 ou 30, le nombre de secondes pendant lequel votre correspondant entend sonner le téléphone avant qu'il ne soit transféré vers la messagerie vocale.

La voicemail des produits scarlet Mobile évolue pour vous offrir plus d’options. Vous pouvez à présent accéder à votre nouvelle voicemail pour y configurer la langue de votre choix, enregistrer un nouveau message d’accueil et choisir votre code PIN. Vous trouverez ci-dessous la marche à suivre :

1. Appelez le numéro 1991 avec votre GSM et sélectionnez la langue de votre choix : 1 pour l’anglais, 2 pour le néerlandais, 3 pour le français et 4 pour l’allemand.
2. Enregistrez votre nouveau message d’accueil.
3. Configurez le code pin de votre voicemail.

Quels sont les avantages de cette nouvelle voicemail ?

Vous pouvez à présent consulter votre voicemail depuis un autre appareil. Ceci vous permet de toujours avoir accès à votre boite vocale en cas de perte ou de vol de votre GSM. Pour cela, vous devez appeler le numéro +32475151969 et entrer votre numéro de GSM ainsi que le code pin à 4 chiffres de votre voicemail. Le numéro est également accepté en format national (0475151969) et international (0032475151969).

Vous pouvez également laisser un message vocal à votre correspondant sans même devoir l’appeler. Pour utiliser cette fonctionnalité, il vous suffit d’appeler le numéro 1932 ou +32475151932.

Attention : cette option n’est disponible que si votre correspondant est chez un opérateur utilisant le réseau Proximus.

Enfin, la capacité de votre voicemail est également agrandie. Vous trouverez ci-dessous un aperçu :

• Vos messages sont sauvegardés pendant 14 jours.
• Votre voicemail sera considérée comme pleine si le total des messages vocaux atteint les 10 min ou si vous totalisez 50 messages vocaux dans votre voicemail.
• La durée maximale d’un message vocale est à présent de 5 minutes.
• La durée du message d’accueil est de 20 secondes pour votre nom et de 60 secondes pour un message d’accueil personnel ou temporaire.