Pour obtenir une performance wi-fi optimale, il est préférable d'utiliser votre téléphone portable, tablette ou ordinateur le plus près possible de votre b-box/Internet Box ou de votre Wi-Fi Booster, car la puissance du wi-fi diminue avec la distance.

Conseil avancé : Le wi-fi n'aime pas le béton

La performance de votre wi-fi est également impactée par les obstacles présents entre votre appareil et la b-box/Internet Box ou le Wi-Fi Booster. En effet, le signal wi-fi se déplace en ligne droite. Toute séparation entre votre appareil et la b-box/Internet Box ou le Wi-Fi Booster affaiblira le signal. Cela inclut des éléments tels que le béton, le métal, la brique ou simplement des murs isolés. De plus, les meubles tels que les miroirs, les étagères, les armoires, etc. peuvent également affaiblir le signal wi-fi.

Où positionner la b-box/Internet Box ?

• Il est recommandé de placer idéalement la b-box/Internet Box au centre de votre domicile, dans un espace dégagé (pas dans un placard) et à une hauteur d'au moins un mètre du sol. Cela vous permettra de bénéficier d'une meilleure couverture wi-fi.
• Dans la mesure du possible, essayez de maintenir la b-box/Internet Box ou le Wi-Fi Booster à plus d'un mètre des autres appareils électriques afin d'éviter les interférences.
• Si votre b-box/Internet Box se trouve dans le sous-sol ou le garage, le signal wi-fi sera très faible aux autres étages. Il est préférable de l'installer au rez-de-chaussée en utilisant un câble RJ11 (ou Ethernet si vous disposez de la fibre) suffisamment long pour le connecter à la prise téléphonique (ou la prise fibre) du sous-sol.
• Si déplacer la b-box/Internet Box vers un autre emplacement est trop compliqué, vous pouvez demander l'aide de nos techniciens ou commander un Wi-Fi Booster pour étendre le signal wi-fi dans toute la maison.

Comment orienter la b-box/Internet Box ?
Veillez à orienter la b-box/Internet Box avec les indicateurs lumineux tournés vers l'extérieur. Ils ne doivent pas être orientés vers le mur ou le sol. Si la b-box/Internet Box est installée au sous-sol, orientez les indicateurs lumineux vers le haut afin que le signal wi-fi puisse plus facilement atteindre l'étage supérieur.

Le wi-fi est pratique, mais il existe également des avantages à connecter votre ordinateur, TV Box ou console à la b-box/Internet Box avec un câble Ethernet :

• Vous bénéficiez d'une connexion Internet plus rapide.
• Il n'y aura pas de problèmes d'interférences avec d'autres appareils.
• Vous évitez de surcharger le wi-fi.
• Vous pouvez atteindre des pièces éloignées qui ne captent pas bien le wi-fi, à condition qu'elles disposent d'une prise Ethernet.

Vous pouvez acheter des câbles Ethernet dans n'importe quel magasin d'électronique. Cependant, si vous souhaitez équiper toute votre maison de prises Ethernet, il est recommandé de faire appel à un électricien ou de profiter d'un projet de rénovation dans votre logement. Scarlet ne propose pas ce service.

Conseil avancé: Il existe plusieurs catégories de câbles ethernet

Vérifiez que vos câbles ethernet ne sont pas trop vieux. Il est préférable d'avoir des câbles Ethernet RJ45 de catégorie 6a au minimum. Connectez le plus grand nombre d'appareils possible, en particulier ceux qui utilisent le plus de bande passante, comme la TV Box, la console et le Wi-Fi Booster.

Plusieurs appareils électriques peuvent causer des perturbations au niveau du wi-fi, tels que les fours à micro-ondes, les systèmes d'alarme, les caméras de sécurité, les radiateurs de chauffage, les sonnettes de porte, l'éclairage, les interphones pour bébés, etc. Il n'y a pas de solution magique, mais il est important de prendre cela en considération.
Par conséquent, il est recommandé de s'éloigner des appareils électriques qui peuvent perturber le wi-fi et de se rapprocher de la b-box/Internet Box ou du Wi-Fi Booster.

Si vous possédez un ordinateur, une tablette ou un téléphone portable âgé de plus de 5 ans, il est préférable d'éviter de se connecter au wi-fi. En effet, leur utilisation peut ralentir tous les autres appareils connectés, même les plus récents.
Dans la mesure du possible, il est recommandé de les connecter plutôt via un câble Ethernet CAT 6a. De plus, il est conseillé d'éteindre ou de désactiver leur wi-fi lorsqu'ils ne sont pas utilisés.

La qualité de votre signal wi-fi est également influencée par votre utilisation. Si vous téléchargez des fichiers très volumineux, comme des torrents, ou si vous utilisez plusieurs appareils simultanément, cela peut entraîner une diminution de la qualité de votre wi-fi.

Pour évaluer votre connexion Internet, vous pouvez comparer les performances avec d'autres appareils. Si vous constatez une vitesse très lente sur un appareil, utilisez un autre appareil pour effectuer un test de vitesse. Si la connexion est meilleure sur cet autre appareil, il est probable que l'appareil initial rencontre un problème ou que sa connexion wi-fi ne soit pas optimale. Dans ce cas, vous pouvez redémarrer l'appareil en question ou utiliser un autre appareil pour naviguer en wi-fi.

Si votre domicile est une maison ou un appartement de grande taille, il est possible que le signal wi-fi de votre b-box/Internet Box ne soit pas suffisamment puissant pour couvrir toutes les pièces. Dans une telle situation, il est recommandé d'étendre votre réseau en utilisant un Wi-Fi Booster.

Votre connexion est très lente ou constamment interrompue ?

1. Éteignez la b-box/Internet Box en appuyant sur le bouton marche/arrêt situé à l'arrière.
2. Attendez une dizaine de secondes.
3. Rallumez la b-box/Internet Box.

Si vous rencontrez des problèmes de connexion, consultez nos conseils pour résoudre les problèmes d'Internet.

En cas de problèmes récurrents de lenteur ou de connexion, n'hésitez pas à contacter notre service technique pour obtenir de l'aide.