Les heures creuses, ce sont les heures comprises entre 16h et 8h du lundi au vendredi, ainsi que pendant tout le week-end. Pendant ces heures, vous appelez gratuitement depuis votre ligne fixe vers tous les numéros fixes en Belgique (à l'exclusion des numéros spéciaux et des numéros à tarif majoré).

Les heures pleines sont les heures comprises entre 8h et 16h du lundi au vendredi. Par défaut, les appels pendant les heures pleines sont payants, sauf si vous avez activé l'option Téléphonie gratuite en heures pleines. Si vous n'avez pas activé cette option, vous pouvez le faire depuis MyScarlet.