La date d’échéance est indiquée sur votre facture à côté de la mention « À payer avant … ». L’intégralité du montant de la facture doit nous être parvenu à cette date. Dans le cas contraire nous vous enverrons une ou plusieurs lettres de rappel.

• Vous recevez d’abord des SMS ou e-mails en vous expliquant que votre décompte n’a pas été intégralement payé.
• Si malgré les rappels votre décompte reste impayé, nous vous envoyons un courrier de rappel. A ce moment des frais de rappel sont ajoutés au montant de votre décompte.
• Si votre décompte reste impayé après ce courrier, il est probable que vos services soient suspendus ou même désactivé après une mise en demeure.

Pour régulariser cette situation, il est important de payer votre décompte le plus rapidement possible.