Um eine bessere Leistung zu erzielen, sollten Sie Ihr Mobiltelefon, Tablet oder Ihren Computer so nah wie möglich an Ihre b-box/Internet-Box oder Ihren Wi-Fi-Booster heranbringen, da die Leistung des WLANs mit zunehmender Entfernung abnimmt.

Tipp für die Fortgeschrittenen: WLAN und Beton vertragen sich nicht

Die Qualität Ihres WLANs wird auch von allen Hindernissen zwischen Ihrem Gerät und der b-box/Internet-Box oder dem Wi-Fi-Booster beeinflusst, da das WLAN-Signal in einer geraden Linie verläuft. Alles, was Ihr Gerät von der b-box/Internet-Box oder dem Wi-Fi-Booster trennt - wie Beton, Metall, Ziegel oder isolierte Wände - schwächt das Signal. Auch Möbel wie Spiegel, Regale oder Schränke können das WLAN-Signal schwächen.

Wo sollten Sie Ihre b-box/Internet-Box aufstellen?

• Der beste Standort für Ihre b-box/Internet-Box ist in der Mitte Ihres Hauses, an einem offenen Ort (nicht in einem Schrank) und mehr als einen Meter über dem Boden. Dadurch erhalten Sie eine bessere WLAN-Abdeckung.
• Versuchen Sie, Ihre b-box/Internet-Box oder Ihren Wi-Fi-Booster weit genug von anderen elektrischen Geräten zu platzieren, um Störungen zu vermeiden.
• Wenn sich Ihre b-box/Internet-Box im Keller befindet, ist das WLAN-Signal sehr schwach. Es ist daher besser, die b-box/Internet-Box im Erdgeschoss zu installieren und ein langes RJ11-Kabel zu verwenden, um bis zur Steckdose im Keller zu reichen.
• Wenn es schwierig ist, Ihre b-box/Internet-Box an einen anderen Ort zu verlegen, können Sie entweder unsere Techniker um Hilfe bitten oder einen Wi-Fi-Booster bestellen, um die WLAN-Abdeckung im gesamten Haus zu erweitern.

Wie sollten Sie Ihre b-box/Internet-Box positionieren?
Richten Sie die LEDs Ihrer b-box/Internet-Box nach außen aus - sie sollten nicht zur Wand oder zum Boden zeigen. Wenn Sie Ihre b-box/Internet-Box im Keller installieren, stellen Sie sie so auf, dass die LEDs nach oben zeigen, damit das WLAN-Signal leichter das darüber liegende Stockwerk erreicht.

WLAN ist großartig, aber die Verwendung eines Ethernet-Kabels, um Ihre b-box/Internet-Box mit Ihrem Computer, Decoder oder Ihrer Konsole zu verbinden, hat auch Vorteile:

• Sie erhalten eine schnellere Internetverbindung.
• Es gibt keine Störungen durch andere Geräte.
• Die Wahrscheinlichkeit einer Überlastung Ihres WLANs ist geringer.
• Wenn Ihr WLAN in Räumen, die zu weit vom Router entfernt sind, schwach ist, können Ihnen eingebaute Ethernet-Kabel und Steckdosen helfen.

Sie können Ethernet-Kabel in jedem Elektronikgeschäft kaufen, aber wenn Sie Ethernet-Steckdosen in Ihrem Haus installieren möchten, empfiehlt es sich, einen Elektriker zu kontaktieren oder dies während Renovierungsarbeiten durchzuführen. Scarlet bietet diesen Service nicht an.

Tipp für die Fortgeschrittenen: Es gibt verschiedene Arten von Ethernet-Kabeln.

Stellen Sie sicher, dass Ihre Ethernet-Kabel nicht veraltet sind. Verwenden Sie am besten RJ45-Ethernet-Kabel der Kategorie 6a oder höher, um möglichst viele Geräte anzuschließen, insbesondere solche, die eine hohe Bandbreite benötigen, wie z. B. Decoder, Konsolen und Wi-Fi-Booster.

Es gibt viele elektrische Geräte, die Ihr WLAN stören können, wie Mikrowellen, Alarmanlagen, Überwachungskameras, Heizkörper, Türklingeln, Beleuchtung, Babyphone, usw.
Es gibt keine perfekte Lösung; Sie müssen dies bei der Einrichtung berücksichtigen. Halten Sie daher Abstand zu allen elektrischen Geräten, die das WLAN stören könnten, und kommen Sie so nah wie möglich an Ihre b-box/Internet-Box oder Ihren Wi-Fi-Booster heran.

Wenn Ihr Computer, Tablet oder Mobiltelefon älter als fünf Jahre ist, sollten Sie es nicht mit Ihrem WLAN verbinden, da es die Leistung der anderen verbundenen Geräte beeinträchtigen kann, sogar der neueren Geräte!
Wenn möglich, verbinden Sie sie über ein Ethernet-Kabel der Kategorie 6a oder schalten Sie das WLAN aus, wenn sie nicht verwendet werden.

Die Qualität Ihres WLAN-Signals hängt auch davon ab, wie Sie es nutzen - das Herunterladen sehr großer Dateien (wie Torrents) oder die gleichzeitige Nutzung mehrerer Geräte beeinträchtigt die Qualität Ihres WLANs.

Wenn Ihre Internetverbindung sehr langsam ist, verwenden Sie ein anderes Gerät, um die Geschwindigkeit mit unserem Speedtest im Internet zu vergleichen. Wenn Sie mit einem anderen Gerät eine bessere Verbindung erhalten, hat Ihr Gerät wahrscheinlich ein Problem oder das WLAN funktioniert nicht so gut wie es sollte. Starten Sie das betreffende Gerät neu oder verwenden Sie ein anderes Gerät, um über WLAN im Internet zu surfen.

Wenn Sie in einem Haus oder einer großen Wohnung leben, reicht das WLAN-Signal der b-box/Internet-Box möglicherweise nicht aus, um alle Räume abzudecken. In diesem Fall können Sie einen Wi-Fi-Booster verwenden, um Ihr Netzwerk zu erweitern.

Wenn Ihre Verbindung sehr langsam ist oder ständig abbricht:

1. Schalten Sie Ihre b-box/Internet-Box aus, indem Sie die Start/Stopp-Taste auf der Rückseite drücken.
2. Warten Sie etwa zehn Sekunden.
3. Schalten Sie Ihre b-box/Internet-Box wieder ein.

Wenn Sie weiterhin Probleme mit der Verbindung haben, lesen Sie unsere Hinweise zum Internet.

Wenn Sie weiterhin Probleme haben, sei es beim Herstellen einer Verbindung oder bei einer langsamen Verbindung, wenden Sie sich an unseren technischen Service.