Einen Termin planen

Wenn es sich um einen Termin zur Installation eines neuen Produkts handelt, wird Ihnen bei der Bestellung die Möglichkeit angeboten, einen Termin zu vereinbaren.

Wenn Sie einen Termin vereinbaren möchten, weil Sie ein technisches Problem haben, empfehlen wir Ihnen, zuerst unsere Artikel zu Internet- und Fernsehproblemen zu lesen.

Wenn das Problem dann immer noch nicht gelöst ist, können Sie sich an unseren KundenserviceOpens a new window wenden, der versuchen wird, das Problem aus der Ferne zu beheben. Sollte das Problem dennoch bestehen bleiben, werden unsere Mitarbeiter einen technischen Eingriff planen.

Wie viel kostet die technische Intervention?

Das hängt von der Ursache Ihres Problems ab:

Die Intervention ist kostenlos, es sei denn, die Intervention betrifft Ihre vertikale Verkabelung in einem Gebäude oder es handelt sich um eine mutwillige Beschädigung.

Der Eingriff wird mit einem Betrag von € 50 in Rechnung gestellt.

Sie sind für die Verkabelung Ihrer Geräte verantwortlich (drahtlose Lösung, b-Box/Internet Box, TV Box). Die Kosten umfassen die Anreise des Technikers und die Zeit, die zur Behebung des Problems benötigt wird. Der Einsatz wird auch im Falle eines defekten Geräts in Rechnung gestellt, wenn Sie einen Techniker zum Austausch des Geräts anfordern.

Im Falle eines wiederholten Einsatzes innerhalb von 14 Tagen wird Ihnen der Einsatz jedoch nur einmal in Rechnung gestellt.

Haben Sie es geschafft?

Nein, ich brauche mehr Hilfe
Ja, danke!