Um die Sprache Ihrer Kanäle zu ändern (von Niederländisch auf Französisch und umgekehrt), müssen Sie die Sprache Ihres TV-Basispakets ändern. Dies können Sie direkt über Ihren Kundenbereich:

• Melden Sie sich bei MyScarlet an.
• Klicken Sie auf die Registerkarte Startseite und scrollen Sie nach unten zu Ihrem festen Produkt.
• Klicken Sie in der Rubrik Digitalfernsehen, auf die Schaltfläche TV-Optionen.

• Öffnen Sie das Menü Basis-Paket und wählen Sie das Basis-TV-Paket in der gewünschten Sprache.
• Klicken Sie auf Weiter.

Nun müssen Sie nur noch die einzelnen Schritte fortsetzen. Sie erhalten eine Bestätigung Ihrer Bestellung.

Möchten Sie die Menüs auf Niederländisch oder Französisch anzeigen lassen? Englisch und Deutsch sind leider nicht verfügbar.

• Drücken Sie die Menu-Taste und wählen Sie (je nach aktueller Sprache):
  • Mon compte > paramètres > réglage du système > langue du menu
  • Mijn account > instellingen > systeeminstellingen > taal
• Wählen Sie die gewünschte Sprache (Niederländisch oder Französisch) und drücken Sie auf OK.
• Navigieren Sie nach rechts und wählen Sie valider oder bevestigen (je nach Sprache). Die Änderungen werden sofort angewandt.

In den meisten Fällen lösen Sie dieses Problem, indem Sie die Werkseinstellungen des Decoders wiederherstellenOpens a new window .

Beim Neustart des Decoders sollten Ton und Bild wieder synchronisiert sein.
Ist das Problem noch nicht behoben? Nehmen Sie Kontakt mit unserem Kundenservice aufOpens a new window .

In den meisten Fällen lösen Sie dieses Problem, indem Sie die Werkseinstellungen des Decoders wiederherstellenOpens a new window .

Nach dem Neustart des Decoders sollte der TV-Guide das richtige Datum anzeigen.
Ist das Problem nicht gelöst? Nehmen Sie Kontakt mit unserem Kundenservice aufOpens a new window .

Wird das Bild in die Höhe gestreckt?

Dieser Fernsehkanal sendet im 16:9-Format und Ihr Bildschirm hat ein 4:3-Format.

Mit horizontalen schwarzen Streifen sieht Ihr 4:3-Bildschirm wie ein 16:9-Bildschirm aus und das Bild wird nicht verzerrt.

Wird das Bild in die Breite gestreckt?

Dieser Fernsehkanal sendet im 4:3-Format und Ihr Bildschirm hat ein 16:9-Format.

Mit vertikalen schwarzen Streifen sieht Ihr 16:9-Bildschirm wie ein 4:3-Bildschirm aus und das Bild wird nicht verzerrt.

Um das Bildformat zu ändern, gehen Sie wie folgt vor:

• Drücken Sie die Menu-Taste und wählen Sie Mon compte > paramètres > réglages de l'image > format d'image.
• Wählen Sie die gewünschte Bildgröße (16:9 oder 4:3).
• Bestätigen Sie die Auswahl mit Confirmer.