• Melden Sie sich unter MyScarlet an.
• Klicken Sie auf die Registerkarte Home und scrollen Sie nach unten zu Ihrem Produkt.
• Klicken Sie auf die Rubrik des Dienstes (Digitalfernsehen, Internet, Festnetztelefonie...), dessen Verbrauch Sie anzeigen möchten.

Warum wird mein Internetverbrauch angezeigt?

Scarlet behält sich das Recht vor, Ihre Downloadgeschwindigkeit zu begrenzen, sobald Sie das in Ihrem Abonnement enthaltene monatliche Datenvolumen überschreiten.

Warum wendet Scarlet eine Download-Geschwindigkeitsbegrenzung an?

Um allen einen qualitativ hochwertigen Netzzugang zum niedrigsten Preis zu gewährleisten, hat Scarlet eine Fair Use Policy eingeführt, die die Download-Geschwindigkeit begrenzt, wenn das monatliche Downloadvolumen überschritten wurde. Die gedrosselte Geschwindigkeit reicht jedoch aus, um im Internet zu surfen, E-Mails normal zu senden und zu empfangen und Videos anzusehen.

Wie kann ich meine Download-Geschwindigkeit auf dem Höchstniveau halten?

Über MyScarlet können Sie eine zusätzliche Option aktivieren, die es Ihnen ermöglicht, weiterhin mit maximaler Geschwindigkeit zu surfen:

Wie kann ich zusätzliches Datenvolumen bei einem Poco bestellen?Opens a new window

Werde ich benachrichtigt, wenn ich mein Datenvolumen überschritten habe?

Sie werden per SMS und/oder E-Mail benachrichtigt, wenn Sie Ihr monatliches Downloadvolumen erreicht haben. Sie können Ihre Benachrichtigungen über MyScarlet verwalten.

Wann wird der Volumenzähler auf Null zurückgesetzt?

Der Volumenzähler wird zu Beginn jedes Abrechnungszeitraums auf Null zurückgesetzt.

Sie können Ihren Verbrauch über Ihren Kundenbereich mon.scarlet oder über die my scarlet App abfragen.

Meinen Verbrauch in meinem Kundenbereich mon.scarlet abfragen

• Melden Sie sich unter mon.scarlet an.
• Klicken Sie auf die Registerkarte Home und scrollen Sie nach unten zu dem mobilen Produkt, dessen Verbrauch Sie anzeigen möchten.
• Hier finden Sie eine allgemeine Übersicht über Ihren Verbrauch außerhalb des Abonnements, die Anzahl an verbrauchten Gesprächsminuten und SMS sowie das noch verfügbare mobile Datenvolumen in Ihrer Pauschale. Wichtiger Hinweis: Wenn Ihr Abonnement unbegrenzte Gesprächsminuten oder unbegrenzte SMS enthält, bleibt der Fortschrittsbalken gefüllt.
  
• Um einen genaueren Überblick über Ihren Verbrauch zu erhalten, klicken Sie auf die Registerkarte Verbrauch. Verfeinern Sie Ihre Suche, indem Sie die bereitstehenden Filter an- und abwählen.
  

Meinen Verbrauch über die my scarlet App abfragen

Laden Sie die my scarlet App aus dem Play Store (Android) oder dem App Store (iOS) herunter und folgen Sie den Anweisungen. Weitere Informationen finden Sie unter Ich habe eine Frage zur my scarlet AppOpens a new window .

Werde ich benachrichtigt, wenn ich mein Datenvolumen überschreite?

Sie werden per SMS und/oder E-Mail benachrichtigt, wenn Ihr monatliches Datenvolumen fast aufgebraucht ist. Sie können Ihre Warnungen verwalten, indem Sie unter der Registerkarte Home auf die Schaltfläche Einstellungen klicken.
Bitte beachten Sie: Bei solchen Warnungen wird Ihr Verbrauch nicht gesperrt.

Wann wird der Volumenzähler auf Null zurückgesetzt?

Der Volumenzähler wird zu Beginn jedes Abrechnungszeitraums auf Null zurückgesetzt. Dieser Abrechnungszeitraum steht am Anfang Ihrer Rechnung.

Wird mein Verbrauch in Echtzeit abgerechnet?

Nein, Ihr Verbrauch wird nicht in Echtzeit abgerechnet.

• Melden Sie sich unter mon.scarlet an.
• Klicken Sie auf die Registerkarte Verbrauch.
  
  1. Deaktivieren Sie alle Filter außer dem Filter Gespräche.
  2. Wenn Sie Details zu bereits berechneten Gesprächen abrufen möchten, aktivieren Sie den Filter Berechnet. Andernfalls kreuzen Sie den Filter Noch nicht berechnet an.
  3. Sie können auch Daten angeben, um nur Telefongespräche zu finden, die in diesem Zeitraum geführt wurden.
  4. Wenn Sie eine zweite Rufnummer haben, wählen Sie über den Filter Anrufernummer diejenige aus, für die Sie die Details abrufen möchten.
  5. Klicken Sie auf das Suchsymbol.
• Sie finden die Details zu jeder getätigten Gesprächen wieder.
• Wenn Sie den Überblick behalten möchten, können Sie sie über die Schaltfläche Exportieren am unteren Rand der Seite herunterladen.

• Melden Sie sich unter mon.scarlet an.
• Klicken Sie auf die Registerkarte Verbrauch.
• Wählen Sie das Kästchen Noch nicht berechnet an.
  
• Eine zweite Möglichkeit besteht darin, auf die Registerkarte Rechnungen und Zahlungen und dann auf die Schaltfläche Nicht berechneter Verbrauch zu klicken.
  
  Dies bringt Sie zurück zur Registerkarte Verbrauch, wo das Kästchen Noch nicht berechnet bereits angewählt wurde.

• Melden Sie sich bei MyScarlet an.
• Klicken Sie auf die Registerkarte Rechnungen und Zahlungen.
• Klicken Sie auf Detaillierter Verbrauch neben der Rechnung, deren Verbrauch Sie einsehen möchten.

Es wird eine Seite mit jedem Verbrauch für den ausgewählten Abrechnungszeitraum angezeigt.

Sie können Ihre Suche verfeinern, indem Sie die folgenden Felder ausfüllen:

• Anrufe: Wenn dieser Filter aktiv ist, werden alle Anrufe angezeigt, die über das Fest- oder Mobilfunknetz getätigt wurden.
• SMS: Wenn dieser Filter aktiv ist, werden alle gesendeten SMS angezeigt.
• MMS: Wenn dieser Filter aktiv ist, werden alle gesendeten MMS angezeigt.
• Data: Wenn dieser Filter aktiv ist, werden alle Browser-Sitzungen angezeigt, die von Ihrem Handy aus getätigten wurden.
• Sonstiges: Wenn dieser Filter aktiv ist, werden alle genutzten Premium-Dienste und getätigten mobilen Zahlungen angezeigt.