Funktioniert Ihre SIM-Karte nicht mehr? In den meisten Fällen genügt es, Ihr Handy neu zu starten. Testen Sie Ihre Karte auch in einem anderen Gerät, um sicherzugehen, dass das Problem wirklich an der SIM-Karte liegt.

Wenn die SIM-Karte auch in einem anderen Gerät nicht funktioniert, führen Sie die folgenden Schritte aus, um eine neue SIM-Karte zu erhalten.

• Melden Sie sich bei MyScarlet an.
• Klicken Sie auf die Registerkarte Startseite und scrollen Sie nach unten zu Ihrem mobilen Produkt.
• Klicken Sie auf Nachschlagen oder Problem melden.

• Klicken Sie auf Neue Frage aufwerfen.

• Öffnen Sie das Dropdown-Menü und wählen Sie Neue SIM-Karte beantragen.
• Erläutern Sie Ihr Anliegen und klicken Sie auf Hinzufügen.

Nachdem Ihr Antrag bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail und eine neue SIM-Karte wird Ihnen per Post zugeschickt.

Sie können auch in einem unserer PartnershopsOpens a new window eine neue SIM-Karte beantragen und uns telefonisch kontaktierenOpens a new window , damit wir die Änderung in unseren Systemen vornehmen können.

Welches Format der SIM-Karte werde ich erhalten?

Unsere SIM-Karten unterstützen alle Typen: normale SIM-Karte, Micro-SIM und Nano-SIM.

• Normale SIM

• Mikro-SIM

• Nano-SIM

Sie sind über die App "itsme" auf dieser Seite gelandet?

Das liegt daran, dass Ihre SIM-Karte nicht mit dem Itsme-Identifikationssystem kompatibel ist. In diesem Fall befolgen Sie die Schritte in diesem Artikel, um eine neue kompatible SIM-Karte zu erhalten.