Ja, wenn Sie Ihre Umzugsanfrage eingeben, prüfen wir, ob die Installationsadresse es zulässt, dass Sie Ihre Produkte selbst installieren. Wenn dies der Fall ist, wird Ihnen diese Installationsmethode vorgeschlagen. Wenn Sie diese Installationsmethode wählen, erhalten Sie eine SMS mit einem Datum, ab dem Sie Ihre Produkte installieren können. Außerdem stehen Ihnen unsere Installationsanleitungen online zur Verfügung, um Ihnen Schritt für Schritt zu helfen.
Ein Umzug in Sicht?
- Ziehen Sie mit einem Klick um
- Zahlen Sie keine Gebühren
- Bleiben Sie immer in Verbindung
Mit Scarlet umziehen - ein Kinderspiel!
Ein Umzug kann stressig sein, aber mit Scarlet machen wir es Ihnen so einfach wie möglich. Nehmen Sie Ihren Internetvertrag mit, ohne Stress oder versteckte Kosten. Bleiben Sie vom ersten Tag an in Ihrem neuen Zuhause online.
Damit wir die Installation zu einem Zeitpunkt planen können, der Ihnen am besten passt, ist es wichtig, dass Sie uns 5 Wochen im Voraus über Ihren Umzug informieren. Wenn Sie uns später Bescheid geben, werden wir uns bemühen, den Umzug rechtzeitig zu vollziehen.
Befolgen Sie diese drei Schritte zu Ihrem Umzug!
Umzug in drei Schritten
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Informieren Sie uns im Voraus
Informieren Sie uns mindestens fünf Wochen im Voraus über Ihren Umzug. So können wir den Einzug zu einem passenden Zeitpunkt planen. Wenn Sie uns später Bescheid geben, werden wir uns bemühen, den Transfer so schnell wie möglich zu organisieren.
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Erhalten Sie eine Bestätigung Ihres Umzugs
Nachdem Sie Ihren Umzugsantrag eingereicht haben, erhalten Sie eine E-Mail mit allen Details. Diese Informationen finden Sie auch in Ihrer MyScarlet-App.
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Wir kümmern uns um den Betreiberwechsel
Wählen Sie entweder eine Installation durch einen Techniker oder einen Do-it-yourself-Installationssatz. Sparen Sie Zeit mit unserem Schnellinstallationskit (30 Minuten), das Sie direkt nach Hause geschickt bekommen und das Sie mithilfe unserer Anleitungen einfach installieren können.
Ein Umzug ohne Sorgen
Einfach und mit einem Klick
Mit Scarlet brauchen Sie nur einen Klick. Sagen Sie uns, wann Sie einziehen, und wir kümmern uns um den Rest. Kein komplizierter Papierkram, keine unnötigen Kopfschmerzen.
Keine versteckten Kosten
Sie haben bereits einen vollen Kopf, da sollten unerwartete Kosten und unangenehme Überraschungen nicht der letzte Tropfen sein.
Bleiben Sie immer in Verbindung
Bleiben Sie vom ersten Tag an in Ihrem neuen Zuhause online. Machen Sie sich keine Sorgen mehr um Ihre Internetverbindung.
Haben Sie noch weitere Fragen? Wir beantworten sie!
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Ja, sobald Ihre Produkte aktiviert sind, ändern wir automatisch Ihre Rechnungsadresse, damit sie mit Ihrer neuen Adresse übereinstimmt. Sie können sie jedoch auch selbst in Ihrem MyScarlet-Konto ändern.
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Achten Sie darauf, dass Sie alle Komponenten Ihrer aktuellen Installation (Modem, TV-Box und drahtlose Lösung, falls vorhanden) und deren Kabel mitbringen. Wenn Sie Ihre Produkte selbst installiert haben, müssen Sie die gleichen Geräte in Ihrer neuen Wohnung neu installieren.
Wenn die Installation jedoch von einem Techniker durchgeführt wird, kommt dieser an dem von Ihnen gewählten Datum bei Ihnen vorbei, um alles neu zu installieren.